Projektowanie usług.
Zaprojektujmy razem coś, co działa.
Pomagamy przedsiębiorstwom tworzyć usługi, które:
• odpowiadają na rzeczywiste potrzeby użytkowników,
• zwiększają efektywność działania,
• wspierają długofalowy rozwój i innowacyjność.
Procesy obsługi klienta (offline i online)
Analizujemy i optymalizujemy wszystkie punkty bezpośredniego i pośredniego kontaktu firmy z klientem, zarówno w świecie fizycznym, jak i cyfrowym. Dzięki temu proces obsługi staje się płynny, spójny i przyjazny, a każdy klient doświadcza go w profesjonalnej
i efektywnej formie, co buduje pozytywny wizerunek marki wśród odbiorców.
i efektywnej formie, co buduje pozytywny wizerunek marki wśród odbiorców.
Ścieżki użytkownika (customer journey)
Mapujemy całą podróż klienta – od nawiązania pierwszego kontaktu z marką po poziom lojalności po zakupie.
Customer journey to szczegółowa analiza wszystkich interakcji użytkownika z marką, która pozwala zrozumieć jego potrzeby, oczekiwania i potencjalne trudności. Dzięki temu możemy wskazać momenty krytyczne, usprawnić procesy i sprawić, że doświadczenie użytkownika staje się intuicyjne, satysfakcjonujące i angażujące.
Customer journey to szczegółowa analiza wszystkich interakcji użytkownika z marką, która pozwala zrozumieć jego potrzeby, oczekiwania i potencjalne trudności. Dzięki temu możemy wskazać momenty krytyczne, usprawnić procesy i sprawić, że doświadczenie użytkownika staje się intuicyjne, satysfakcjonujące i angażujące.
Punkty styku marki (touchpoints)
Identyfikujemy i optymalizujemy wszystkie miejsca, w których klient styka się z marką – online i offline.
Każdy touchpoint projektujemy tak, aby wzmacniał wizerunek firmy, budował zaufanie i pozostawiał pozytywne wrażenie wśród odbiorców. Touchpoints to punkty kontaktu użytkownika z marką – od strony internetowej, przez obsługę klienta,
po materiały marketingowe – które mają kluczowe znaczenie dla postrzegania firmy oraz jej wyników sprzedażowych.
Każdy touchpoint projektujemy tak, aby wzmacniał wizerunek firmy, budował zaufanie i pozostawiał pozytywne wrażenie wśród odbiorców. Touchpoints to punkty kontaktu użytkownika z marką – od strony internetowej, przez obsługę klienta,
po materiały marketingowe – które mają kluczowe znaczenie dla postrzegania firmy oraz jej wyników sprzedażowych.
Narzędzia i procedury wspierające pracowników
Dobrze zaprojektowane procesy wewnętrzne to fundament pozytywnych doświadczeń klientów – pozwalają pracownikom działać sprawnie, pewnie i zgodnie z polityką marki.
Tworzymy narzędzia i systemy ułatwiajace komunikację, przepływ informacji i standaryzację działań w całej organizacji, dzięki czemu zespoły mogą skupić się na tym, co najważniejsze – realizacji celów firmy i dostarczaniu najwyższej jakości usług.
Rozwiązania zwiększające satysfakcję i lolajność klientów
Budowanie satysfakcji i lojalności klientów to proces, który wymaga konsekwencji, empatii i dobrze zaplanowanych działań. Opacowujemy innowacyjne rozwiązania, które pozwalają lepiej rozumieć potrzeby odbiorców, reagować na nie w odpowiednim momencie i tworzyć pozytywne doświadczenia na każdym etapie kontaktu z marką. Nasze podejście wzmacnia postrzeganie firmy jako nowoczesnej, wiarygodnej i bliskiej użytkownikowi.
Porozmawiajmy o Twoim projekcie!
Design Your Strategy.
Biuro Lublin
Tymiankowa 48 lok. 1A
20-542 Lublin
Telefon: 693 705 132
Email: info@dys.studio
Biuro Warszawa
Mokotowska 43/507
00-551 Warszawa
Telefon: 693 705 132
Email: info@dys.studio
© dys.studio 2025